# Hỏi đáp nhập hàng Trung Quốc

Mục lục:

# Xem hàng hóa ở đâu?

Có rất nhiều kênh thông tin mà bạn có thể xem hàng hóa. Nhưng phổ biến nhất là các website thương mại điện tử sau:

Ngoài ra bạn cũng có thể tìm kiếm các thương nhân bán hàng Wechat. Tuy nhiên, bạn cần thận trọng khi mua hàng trên các kênh bán không được đảm bảo giao dịch bởi bên thứ 3 giống như Taobao, Tmall hay jd.com... Bạn có thể mất tiền mà không nhận được hàng.

# Các website như taobao, tmall, 1688 có gì khác nhau?

  • Taobao: Website bán lẻ nơi các giao dịch diễn ra giữa người bán lẻ là các tiểu thương với người mua (C2C). Hàng hóa và giá cả ở Taobao cực kỳ đa dạng do tính chất mua đi bán lại, tự sản xuất của tiểu thương.
  • Tmall: Website bán lẻ hàng hóa chính hãng, nơi diễn ra các giao dịch giữa các doanh nghiệp có thương hiệu với người mua (B2C). Hàng hóa ở Tmall thì đảm bảo tính chất chính hãng, giá cả khá cao.
  • 1688: Website bán buôn, là nơi tập trung các xưởng sản xuất từ quy mô hộ gia đình cho tới nhà máy lớn, hoặc các đại lý phân phối. Các giao dịch diễn ra ở đây đa phần là nhu cầu tìm kiếm hoặc phân phối nguồn hàng kinh doanh (B2B). Hàng hóa ở 1688 cũng rất đa dạng, giá rất rẻ với điều kiện phải mua số lượng lớn.

Nhìn chung, sự khác biệt cơ bản nhất giữa các website kể trên là tính chất giao dịch giữa người mua và người bán. Từ tính chất đó thì cũng kéo theo sự đa dạng về hàng hóa và sự phân bố giá cả.

Không nhất thiết bạn phải lựa chọn một website cố định nào, điều quan trọng là bạn tìm thấy mặt hàng bạn muốn ở đâu và giá bạn có thể chấp nhận được là bao nhiêu.

# Làm thế nào để mua hàng trên taobao, tmall, 1688?

Có 2 cách để mua được hàng trên Taobao:

# Có mua được hàng trên Wechat hay các website khác ngoài Alibaba không?

Có. Tuy nhiên rủi ro giao dịch ở các kênh khác không qua một bên thứ 3 (như Alibbaba) sẽ rất cao. Bạn có 2 lựa chọn:

  • Mua đảm bảo: Phí dịch vụ và cước vận chuyển sẽ cao hơn dịch vụ thông thường (5% phí dịch vụ - 45.000đ/kg cước vận chuyển quốc tế). Tiểu Thần Tài sẽ chịu mọi trách nhiệm về rủi ro hàng hóa cho bạn.
  • Mua không đảm bảo: Phí dịch vụ và cước vận chuyển tương tự khi mua hàng thông thường. Tuy nhiên, Tiểu Thần Tài từ chối mọi rủi ro liên quan đến hàng hóa.

# Lợi ích của việc mua hàng thông qua Tiểu Thần Tài là gì?

  1. Hàng hóa được đảm bảo: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về hàng hóa trong 1 đơn hàng mua hộ. Bất kỳ vấn đề gì xảy ra với hàng hóa, chúng tôi sẽ xử lý với người bán để đảm bảo quyền lợi cho bạn.
  2. Chi phí tối ưu nhất: Tùy vào số lượng hàng hóa mà bạn yêu cầu mua, chúng tôi sẽ tiền hành mặc cả giá, phí để có được mức giá phí tốt nhất cho bạn. Ngoài ra chi phí sử dụng dịch vụ của chúng tôi cũng là cạnh tranh nhất thị trường, chỉ 1-2% giá trị đơn hàng - đã bao gồm bảo hiểm.
  3. Kho gom hàng: Chúng tôi có hệ thống 3 kho gom hàng lớn tại Trung Quốc. Kho Quảng Châu sẽ giúp bạn tối ưu chi phí vận chuyển nội địa. Kho Bằng Tường và Đông Hưng sẽ giúp bạn tối ưu chi phí vận chuyển Quốc tế.
  4. Thời gian vận chuyển nhanh: Thời gian vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam bình quân từ 3-5 ngày.
  5. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: Tất cả nhân viên của chúng tôi đều được đào tạo bài bản với dịch vụ của công ty. Chúng tôi có thể tư vấn bất kỳ vấn đề gì mà bạn còn đang băn khoăn.

# Tôi muốn mua tiêu dùng, tôi có thể sử dụng Tiểu Thần Tài không?

Được chứ. Bạn có thể mua từ 1 sản phẩm trở lên, và nó cũng rất đơn giản. Hãy xem bài viết Bắt đầu mua hàng của chúng tôi nhé!

# Tôi làm kinh doanh thương mại, tôi có thể sử dụng Tiểu Thần Tài không?

Tất nhiên rồi, tất cả những người có nhu cầu về hàng hóa Trung Quốc đều là khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp rất nhiều dịch vụ hỗ trợ nhập hàng Trung Quốc (opens new window) với phương thức tối ưu chi phí nhất dành cho bạn. Hãy hợp tác cùng chúng tôi!

# Tôi muốn đặt cọc một phần tiền của đơn hàng có được không?

Bạn có thể đặt cọc với mức thấp nhất là 20% giá trị tiền hàng, tuy nhiên điều này phụ thuộc vào level VIP của bạn.

Bạn phải là khách hàng thân thiết của Tiểu Thần Tài thông qua việc tích lũy doanh số thì mới có thể đạt được tài khoản VIP (opens new window). Tại level VIP10, mức tiền cọc mua hàng chỉ có 20%.

# Phí mua hàng tính như thế nào?

Phí dịch vụ nhập hàng Trung Quốc

Ngoài ra, bạn có thể xem thêm các chi phí khác tại đây: Bảng giá dịch vụ nhập hàng Trung Quốc (opens new window)

# Sau bao lâu thì Tiểu Thần Tài sẽ mua hàng?

Theo quy định của Tiểu Thần Tài, đơn hàng của khách hàng phải được xử lý mua hàng trong vòng 14h - kể cả T7, CN.

# Vì sao đơn hàng không được mua hàng ngay?

Có nhiều lý do khiến một đơn hàng không được mua ngay. Tuy nhiên, Tiểu Thần Tài cam kết mọi đơn hàng đều được mua trong vòng 12h kể từ khi thanh toán tiền mua hàng.

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc mua hàng, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được hỗ trợ kịp thời. Các kênh liên hệ phổ biến của chúng tôi bao gồm:

# Tại sao đơn hàng của tôi phát sinh thêm chi phí?

Khi bạn tạo một đơn hàng mới, thông tin về giá phí tại thời điểm đó chỉ mang tính ước lượng. Điều này có thể hơi khó hiểu đối với những khách hàng lần đầu mua hàng quốc tế, đơn hàng mà bạn gửi cho Tiểu Thần Tài là một dạng yêu cầu mua hàng, chưa thực sự là đơn hàng cho tới khi Tiểu Thần Tài tiếp nhận yêu cầu đó và đi mua hàng giúp khách hàng.

Thực tế là đơn hàng có thể sẽ phát sinh nhiều loại phí trong các hoạt động mua hàng và vận chuyển phía sau như:

  • Phí vận chuyển nội địa: Đây là khoản phí phát sinh khi Tiểu Thần Tài thực sự mua hàng trên website mà bạn yêu cầu. Khoản phí này chỉ biết chính xác khi điền đầy đủ thông tin kho hàng tại nước sở tại của Tiểu Thần Tài.
  • Phí kiểm đếm: Phát sinh khi Tiểu Thần Tài kiểm đếm lô hàng mà khách hàng chỉ định, phí sẽ tính trên cơ sở số lượng sản phẩm thực tế.
  • Phí đóng gỗ: Tương tự với phí kiểm đếm, cần phải nhận được hàng thực tế và đo đạc chính xác mới biết được khoản phí này là bao nhiêu.
  • Phí lưu kho: Khi hàng về kho trả nhưng quá thời gian lưu kho hơn 7 ngày, Tiểu Thần Tài sẽ bắt đầu tính phí lưu kho.
  • Phí xử lý hàng: Khoản phí này phát sinh khi khách hàng yêu cầu tách đơn và gửi hàng lẻ cho người mua của khách hàng.
  • Phí giao hàng tận nơi: Đây là khoản phí khi khách hàng yêu cầu giao hàng tận nơi tới một địa chỉ cụ thể.

# Hàng nhận về bị thiếu thì sao?

Sau khi nhận hàng và trước khi mở hàng, bạn nên sử dụng điện thoại để quay lại 1 video mở hàng để làm bằng chứng khiếu nại. Trong trường hợp thiếu hàng và có đầy đủ bằng chứng, Tiểu Thần Tài sẽ bồi hoàn tiền sản phẩm thiếu cho bạn.

Đối với kiện hàng bị vỡ hỏng, suy suyển thì cách giải quyết cũng tương tự và tuân thủ quy định bồi hoàn (opens new window) của công ty.

# Phí vận chuyển nội địa là gì?

Phí vận chuyển nội địa là khái niệm chung để chỉ các khoản phí giao hàng từ kho người bán hàng đến kho Tiểu Thần Tài tại nước sở tại (ví dụ Trung Quốc). Khoản phí này là do các website mua hàng cung cấp, hoặc do chính người bán hàng thiết lập. Nhân viên Tiểu Thần Tài chỉ cập nhật được khi bắt đầu mua hàng cho khách hàng.

# Mua hàng số lượng lớn có được giảm giá không?

Điều này tùy thuộc vào người bán hàng trên các website mua hàng. Đối với các website mua hàng Trung Quốc thì gần như 90% là sẽ được giảm, ít nhất là tiền phí vận chuyển nội địa.

# Sau bao lâu tôi sẽ nhận được hàng đã đặt mua?

Thời gian nhận hàng phụ thuộc khá nhiều yếu tố như hình ảnh sau:

lead time nhập hàng Trung Quốc

Trong đó:

  • Lead time: Thời gian toàn trình tính từ lúc khách hàng thanh toán cho tới lúc nhận hàng.
  • t1: Thời gian xử lý mua hàng của Tiểu Thần Tài. Trung bình mất từ 30 phút - 2 giờ.
  • t2: Thời gian phát hàng của người bán. Từ 1 - 7 ngày, tùy shop tùy thời điểm (chậm hơn trong các dịp sale lớn).
  • t3: Thời gian vận chuyển nội địa Trung Quốc. Từ 1 - 3 ngày, tùy vị trí địa lý của shop.
  • t4: Thời gian vận chuyển quốc tế Trung Quốc - Việt Nam. Từ 3 - 5 ngày tùy điều kiện thông quan hàng hóa.
  • t5: Thời gian giao hàng nội địa tại Việt Nam tới tay khách hàng. Từ 2 - 5 ngày.

Như vậy, ước tính thời gian tối ưu để nhận hàng là từ 7 - 10 ngày.

# Mua hàng trên Tiểu Thần Tài có cần hợp đồng mua bán không?

Với những đơn hàng lẻ thì bạn không cần bất cứ một giấy tờ nào. Chỉ đơn giản là tạo đơn mua hàng trên hệ thống và Tiểu Thần Tài sẽ xử lý hết tất cả công đoạn mua bán, vận chuyển và giao hàng tới tay bạn.

Với những lô hàng lớn, hàng nguyên container (FCL) hay hàng gom container (LCL) thì có thể cần hợp đồng vận chuyển, hợp đồng mua bán và một số loại giấy tờ khác để đảm bảo quyền lợi và lợi ích giữa hai bên với cơ quan nhà nước.

# Vai trò của Tiểu Thần Tài sau khi tôi đặt mua hàng là gì?

Trách nhiệm của Tiểu Thần Tài đối với đơn mua hàng của quý khách:

  1. Mua hàng đúng, mua đủ và đúng giờ
  2. Theo dõi tình hình phát hàng của người bán để cập nhật, đôn đốc người bán gửi hàng
  3. Cập nhật tình hình nhận hàng tại kho nước sở tại
  4. Vận chuyển hàng hóa về Việt Nam theo đúng hình thức vận chuyển và thời gian cam kết
  5. Đảm bảo về tính an toàn hàng hóa
  6. Lưu kho và giao hàng theo yêu cầu của khách hàng
  7. Hỗ trợ khiếu nại tới người bán nếu hàng hóa xảy ra sự cố khách quan

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo: