# Hỏi đáp thanh toán tiền mua hàng Trung Quốc

Mục lục:

# Làm thế nào để thanh toán đơn hàng order Taobao?

Khách hàng cần chuyển khoản số tiền mua hàng tới tài khoản ngân hàng của Tiểu Thần Tài và ghi chú nội dung chuyển tiền theo đúng cú pháp được yêu cầu. Sau khi nhân viên Tiểu Thần Tài xử lý yêu cầu nạp tiền, khách hàng có thể thanh toán cho đơn hàng.

Bạn có thể xem thông tin chuyển khoản ở mục Nạp tiền:

thanh toan don hang order

Lưu ý

Tiền hàng tại thời điểm thanh toán chỉ là tiền mua hàng, chưa bao gồm các khoản chi phí phát sinh.

# Tài khoản ví là gì?

Tài khoản ví là tài khoản dùng để ghi nhận các giao dịch mua hàng giữa Tiểu Thần Tài với khách hàng. Do nhu cầu quản lý các giao dịch này mà tài khoản ví đóng vai trò như một cuốn sổ cái giúp khách hàng tra soát lịch sử giao dịch của mình.

# Làm thế nào để nạp tiền vào ví?

Khách hàng sử dụng hình thức chuyển khoản internet banking theo hướng dẫn ở mục Nạp tiền trên phần mềm.

thanh toan don hang order

# Làm thế nào để rút tiền khỏi ví?

Khách hàng sử dụng email đã đăng ký tài khoản Tiểu Thần Tài soạn và gửi email tới địa chỉ [email protected] với nội dung số tiền cần rút cùng thông tin tài khoản nhận tiền.

Tiểu Thần Tài sẽ xem xét các vấn đề công nợ và thực hiện hoàn trả số tiền mà khách hàng yêu cầu chậm nhất 5 ngày làm việc.

# Sau bao lâu thì tài khoản ví được nạp tiền?

Tối đa 12h sau khi khách hàng chuyển khoản thì tiền sẽ được nạp vào tài khoản ví. Trong giờ hành chính, thời gian xác nhận nạp tiền thông thường sẽ là khoảng 15 - 60 phút.

# Tỷ giá mua hàng là gì? Tôi có thể xem tỷ giá ở đâu?

Tỷ giá mua hàng là tỷ giá quy đổi từ tiền VNĐ sang RMB (nhân dân tệ). Mức quy đổi tỷ giá thông thường sẽ biến động theo thị trường và được tham chiếu từ hệ thống ngân hàng nhà nước.

Bạn có thể xem tỷ giá hiển thị ngay trên phần mềm quản lý mua hàng hoặc trên công cụ hộ trợ mua hàng.

# Điều gì xảy ra khi thông tin đơn hàng của tôi thay đổi?

Tất cả thông tin thay đổi trên đơn hàng sẽ được ghi nhận. Tùy vào từng loại thông tin thay đổi mà sẽ có các kịch bản xảy ra. Ví dụ:

  • Hết hàng: Hệ thống sẽ hoàn lại tiền hàng của sản phẩm bị hết cho bạn vào tài khoản ví. Bạn có thể lựa chọn mua từ 1 shop khác hoặc chờ cho đơn hàng sau.
  • Bổ sung phí: Tất cả các chi phí phát sinh sau thời điểm bạn đã thanh toán tiền mua hàng sẽ được ghi nhận thành 1 khoản nợ. Khi bạn tạo phiếu yêu cầu trả hàng, các khoản nợ trên đơn hàng sẽ cần phải được tất toán.

# Điều gì xảy ra khi giá sản phẩm lúc lên đơn chênh lệch với giá sản phẩm lúc Tiểu Thần Tài mua hàng?

Nhân viên mua hàng Tiểu Thần Tài sẽ thông báo cho bạn biết và quyết định có nên tiếp tục mua hàng hay không. Nếu bạn vẫn đồng ý mua hàng, giá mới của sản phẩm sẽ được cập nhật. Phần phí chênh sẽ được ghi nhận thành 1 khoản nợ và được tất toán khi trả hàng.

# Làm thế để thanh toán số tiền còn thiếu trong đơn hàng?

Khoản tiền thiếu trong đơn hàng sẽ được tất toán trong phiếu trả hàng.

# Làm thế nào để xem được lịch sử giao dịch?

Có 2 cách để xem lịch sử giao dịch của 1 tài khoản Tiểu Thần Tài.

  1. Vào menu Tài khoản ví trên phần mềm để xem toàn bộ lịch sử giao dịch.
  2. Vào trang chi tiết 1 đơn hàng - Phần này chỉ liệt kê các chi tiêu liên quan tới đơn hàng đó.

Chi tiết lịch sử giao dịch đơn hàng order taobao

# Bồi hoàn là gì?

Là khoản tiền hệ thống Tiểu Thần Tài hoàn trả vào tài khoản ví cho bạn. Các khoản tiền bồi hoàn có thể đến từ việc hết hàng, khuyến mãi, khiếu nại hàng hóa...

# Làm thế nào để nhận được tiền bồi hoàn?

Tiền bồi hoàn được hoàn trả khi một khiếu nại được xác nhận. Bạn chỉ có thể nhận được tiền bồi hoàn thông qua 1 khiếu nại.

# Tiểu Thần Tài có cho nợ hoặc thiếu tiền hàng không?

Khách hàng có thể đặt cọc từ 20 - 70% giá trị đơn hàng tùy level VIP (opens new window). Ngoài ra, các chi phí phát sinh sau khi đơn hàng được thanh toán cũng đều là 1 khoản nợ của khách hàng với Tiểu Thần Tài.

Các khoản nợ đa phần sẽ được quyết toán tại thời điểm tạo phiếu trả hàng.

# Tiểu Thần Tài có xuất hóa đơn VAT không?

Có. Các đơn hàng nhập khẩu ủy thác và nhập khẩu chính ngạch thì đều có đầy đủ giấy tờ pháp lý và hóa đơn VAT.